CASE / 03REAL ESTATE / CRM / ERPWORKFLOW ORCHESTRATION

CRM + ERP Imobiliário

Do primeiro clique no portal imobiliário à assinatura do contrato e repasse de comissões.

Tempo 1º Contato42sDistribuição instantânea via push e WhatsApp

Conversão Geral+38%Mais fechamentos com o mesmo investimento em mídia

Tempo de RepasseD+0Automação total no cálculo e liquidação de comissões

01. CONTEXTO OPERACIONAL

O Cenário da Empresa

Operação imobiliária com mais de 350 corretores parceiros, dezenas de lançamentos simultâneos e milhares de leads gerados mensalmente por múltiplos portais e campanhas digitais.

02. O PROBLEMA REAL

Os Gargalos e Riscos Existentes

Leads quentes demoravam horas para serem distribuídos, corretores utilizavam planilhas manuais, gerando perda de vendas e disputas no cálculo de comissões.

Desperdício de verba de mídia por demora no primeiro contato com o lead interessado;
Falta de controle da esteira de crédito imobiliário, documentação e contratos;
Cálculo manual de regras complexas de comissões, gerando divergências e retrabalho contábil;
Desconexão entre o estoque de unidades disponíveis na incorporadora e a tabela dos corretores.

03. ARQUITETURA DE SISTEMAS

Como os Sistemas se Conectam

Arquitetura orientada a eventos com fila Redis e WebSockets para distribuição instantânea de leads baseada em regras de plantão, geolocalização e pontuação de engajamento do corretor.

ETAPA 1

Portais & Mídia

Captação via APIs e Webhooks

ETAPA 2

Motor de Distribuição

Algoritmos de roleta, plantão e SLA de resposta

ETAPA 3

CRM Kanban & App

Atendimento, histórico e agendamento de visitas

ETAPA 4

ERP & Comissões

Contratos digitais, contas a receber e repasses

SEQUÊNCIA DO FLUXO DE EXECUÇÃO:

Webhooks de Portais (Zap, VivaReal, Meta)→Motor de Enriquecimento e Deduplicação→Fila de Distribuição em Tempo Real (WebSockets)→App / Painel do Corretor (Kanban)→Esteira Contratual & Módulo Financeiro ERP

04. SOLUÇÃO ENTREGUE

Funcionalidades Operacionais

Desenvolvimento de uma plataforma integrada com aplicativo mobile para corretores, roleta inteligente de distribuição de leads em menos de 15 segundos e módulo ERP financeiro para gestão de contratos e comissões.

Roleta inteligente com transbordo automático quando o corretor não responde no SLA;

Kanban visual completo com integração nativa ao WhatsApp Business API;

Espelho de vendas em tempo real com bloqueio simultâneo de unidades para evitar duplicidade;

Gestão de contratos com assinatura eletrônica e geração de parcelas no contas a receber;

Módulo de cálculo automático de comissões com rateio multinível (corretor, coordenador, gerente).

05. INTERFACES DE PRODUÇÃO

Cockpit e Telas Operacionais

ROLETA DE LEADS // SLA DISPATCH

SLA MÉDIO: 42s

1. Novo LeadPortal ZapUnidade 3 Dorms

2. Roleta AtivaCorretor OnlineTempo: 12s restantes

3. Contrato ERPEspelho VendasBloqueio Automático

* As telas foram sanitizadas para preservar dados fiscais e identidades confidenciais de clientes.

06. DESAFIOS TÉCNICOS DE ENGENHARIA

Complexidade Superada

DESAFIO #1:

Tratamento de concorrência de alta intensidade para reserva de unidades no segundo exato do lançamento;

DESAFIO #2:

Distribuição de leads com SLA rígido via WebSockets para centenas de corretores simultaneamente online;

DESAFIO #3:

Motor flexível de regras de comissões capaz de suportar exceções contratuais personalizadas.

07. IMPACTO E RESULTADOS

Redução do tempo médio de primeiro contato de 4 horas para 42 segundos e aumento de 38% na taxa de conversão de vendas.

A implementação estabilizou a operação, eliminou paradas por falhas de integração e entregou à diretoria previsibilidade total sobre os indicadores de negócio.

[ ESPECIFICAÇÃO ]

TECNOLOGIAS UTILIZADAS

Node.jsTypeScriptPostgreSQLRedisReactReact NativeTailwind CSSDocker

TEM UM DESAFIO SEMELHANTE?

Podemos analisar os gargalos da sua operação e desenhar uma arquitetura sob medida.

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